Mit SecureGo, mobileTAN, Sm@rt-TAN plus und Sm@rt-TAN photo bieten wir Ihnen vier flexible TAN-Verfahren, mit denen Ihr PSD OnlineBanking doppelt sicher ist.
Für TAN-pflichtige Transaktionen in der PSD Banking-App sind für die unterschiedlichen Endgeräte folgende TAN-Verfahren möglich:
In Ihrem PSD OnlineBanking können Sie im Bereich "Service/TAN-Verwaltung" Ihr favorisiertes TAN-Verfahren auswählen oder ganz einfach wechseln. Dort werden Ihnen alle weiteren Schritte erklärt.
Geben Sie im PSD OnlineBanking Ihren Auftrag ein, z. B. eine Überweisung. Zum Bestätigen des Auftrags klicken Sie auf den Button „Eingaben prüfen“.
Nach wenigen Sekunden erhalten Sie die TAN in Ihre SecureGo-App. Melden Sie sich in dieser an und überprüfen Sie, ob die Auftragsdaten (z. B. Empfänger-IBAN und Betrag) korrekt sind.
Nach erfolgreicher Prüfung, geben Sie die TAN im PSD OnlineBanking ein. Bei der Nutzung der Banking-App haben Sie es esonders einfach: Klicken Sie auf "An die Banking-App übertragen" und die TAN wird automatisch in die Banking-App übertragen. Diese Funktion ist nur möglich, wenn beide Apps auf dem gleichen Gerät installiert sind.
Wenn die Transaktion mit der PSD BankingApp und der SecureGo-App auf dem selben Endgerät durchgeführt wird, können Sie die automatische Übertragung der TAN von der SecureGo-App auf die PSD BankingApp veranlassen.
Hierfür starten Sie zuerst in der PSD BankingApp den Überweisungsvorgang und rufen anschließend die SecureGo-App auf. Anschließend rufen Sie wieder die PSD BankingApp auf.
Bei erneutem Aufruf der PSD BankingApp müssen Sie sich nicht erneut mit Ihrem PSD Key bzw. Alias und Ihrer Pin anmelden. Hierfür ist eine Sperrzeit zur Abmeldung von 3 Minuten eingerichtet.
Laden Sie die SecureGo-App auf Ihr Smartphone oder Tablet und melden sich dort mit Ihren PSD-OnlineBanking-Zugangsdaten an. Mit der Vergabe eines Passworts für den Zugang zu der App starten Sie den Registrierungsprozess.
Danach melden Sie sich im PSD OnlineBanking an und schließen dort im Bereich "Service/TAN-Verwaltung" die Anmeldung ab.
Sie erhalten einen Freischaltcode per Post zugeschickt, mit dem Sie die SecureGo-App aktivieren.
Sie können die SecureGo-App immer nur in Verbindung mit Ihrem PSD-Key auf einem Gerät (Smartphone oder Tablet) nutzen.
Wie Sie das SecureGo-Verfahren auf einem neuen Gerät freischalten, haben wir Ihnen in dieser Anleitung zusammengefasst.
Zum Schutz Ihrer Daten bitten wir Sie, die nachfolgenden Sicherheitshinweise zu beachten:
Das Passwort soll eine Mindestlänge von acht Zeichen aufweisen und aus Groß- und Kleinbuchstaben, sowie Sonderzeichen bestehen. Verwenden Sie nicht dasselbe Passwort gleichzeitig für mehre Zugänge und ändern Sie es in regelmäßigen Abständen
Überweisungen, Wertpapierhandel oder Geldanlagen, wo und wann immer Sie wollen - die Transaktionsnummern (TAN) zum sicheren PSD OnlineBanking gibt es direkt auf Ihr Handy!
Keine BankCard, keine TAN-Liste - ein Computer mit Internetzugang und Ihr Handy sind alles, was Sie benötigen, um überall auf der Welt Ihre Bankgeschäfte ganz flexibel und bequem zu erledigen - und das mit hoher Sicherheit.
Um sich für das OnlineBanking mit mobile Tan anzumelden, wenden Sie sich bitte an unsere Banking-Hotline unter der Rufnummer: 0800 299 399 3 (kostenfrei). Dort wird man Sie für das mobile TAN-Verfahren freischalten.
Das mobileTAN-Verfahren steht Kunden aller deutschen Mobilfunkanbieter zur Verfügung, unabhängig davon, ob das Handy im Rahmen eines Laufzeitvertrags oder einer Prepaid-Karte genutzt wird.
Ist die Nutzung des mobileTAN-Verfahrens mit einem ausländischen Handyvertrag möglich?
Das mobileTAN-Verfahren kann derzeit ausschließlich von Kunden deutscher Mobilfunkanbieter genutzt werden.
Das mobileTAN-Verfahren kann im Ausland mit einem deutschen Mobilfunkvertrag genutzt werden. Für das Auslands-Roaming der SMS können hierbei zusätzliche Gebühren anfallen.
Muss mein Handy internetfähig sein, damit ich das Verfahren nutzen kann?
Das mobileTAN-Verfahren kann grundsätzlich mit jedem Handy genutzt werden, das SMS empfangen kann. Ein Zugang zum Internet via Handy ist für dieses Verfahren nicht notwendig.
Kann ich das mobileTAN-Verfahren auch auf meinem Handy nutzen, wenn ich darüber meine Bankgeschäfte erledige?
Ein wesentliches Sicherheitsmerkmal des Verfahrens ist das Vorhandensein zweier getrennter Kommunikationsmedien für die TAN und das Banking. Daher ist das mobileTAN-Verfahren in Banking-Versionen für mobile Endgeräte, beispielsweise Smartphone-Apps, nicht verfügbar. Bitte nutzen Sie in diesem Fall das Sm@rt-TAN-plus-Verfahren.
Ist die Nutzung des mobileTAN-Verfahrens auch mit einem SMS-fähigen Festnetz-Telefon möglich?
Die SMS des mobileTAN-Verfahrens werden derzeit ausschließlich auf Mobiltelefone versendet. Mit Festnetznummern ist das Verfahren nicht nutzbar.
Kann ich die mobileTAN auch mit meiner Banking-Software nutzen?
In den aktuellsten Versionen der gängigen Banking-Softwareprodukte ist das mobileTAN-Verfahren integriert, beispielsweise in StarMoney ab Version 6.0. Ausnahmen hiervon bilden Software-Versionen für mobile Endgeräte. Auf diesen ist die Nutzung des mobileTAN-Verfahrens nicht möglich. Bitte nutzen Sie in diesem Fall das Sm@rt-TAN-plus-Verfahren.
Wie kann ich mich für das mobileTAN-Verfahren anmelden?
Warum kann ich meine Handynummer für das mobileTAN-Verfahren nicht direkt selbst ändern?
Da Ihr Handy einen zentralen Sicherheitsfaktor im mobileTAN-Verfahren darstellt, können Sie die Mobilfunknummer nicht einfach online ändern.
Wird das mobileTAN-Verfahren nach dreimaliger TAN-Falscheingabe gesperrt?
Wie vom iTANplus-Verfahren gewohnt, wird nach dreimaliger Falscheingabe einer angeforderten TAN das mobileTAN-Verfahren aus Sicherheitsgründen gesperrt. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an Ihre PSD Bank. Bitte beachten Sie: Wenn Sie zwei TAN-Verfahren parallel nutzen, werden automatisch beide Verfahren gesperrt.
Ich habe mein Handy verloren. Wie kann ich mein Handy für das mobileTAN-Verfahren sperren?
Im PSD OnlineBanking können Sie im Bereich "Service/TAN-Verwaltung" Ihre hinterlegte Mobiltelefonnummer ohne Eingabe einer TAN selbst sperren. Nach der Sperre kann diese Telefonnummer nicht mehr zur Übermittlung von mobileTANs genutzt werden. Diese Sperre kann nur durch Ihre PSD Bank wieder aufgehoben werden.
Warum ist das mobileTAN-Verfahren sicher? Das mobileTAN-Verfahren bietet effektiven Schutz vor missbräuchlicher Verwendung des OnlineBankings durch Dritte, indem zwei unterschiedliche Kommunikationsmedien (Computer und Handy) für die Ermittlung einer TAN eingesetzt werden. Die jeweilige TAN ist nur für die aktuelle Transaktion und nur für wenige Minuten gültig und kann von Dritten nicht für andere Transaktionen missbraucht werden. Die zusätzliche Anzeige der Auftragsdaten wie z.B. Empfängerkontonummer, und Betrag in der SMS bietet Ihnen optimale Kontrollmöglichkeit bezüglich eventueller Manipulationsversuche. Schützt das mobileTAN-plus-Verfahren effektiv vor Phishing? Ja. Unter Phishing versteht man das Sammeln von TAN-Nummern unter falschem Vorwand durch Kriminelle. Da die mobileTANs nur wenige Minuten gültig sind und zudem nur die Bestätigung des konkreten Auftrags ermöglichen, für den Sie angefordert wurde, können klassische Phishing-Angriffe bei Nutzung des mobileTAN-Verfahrens keinen Schaden anrichten. Schützt das mobileTAN-Verfahren vor Echtzeitangriffen ("Man-in-the-middle")? Mit dem mobileTAN-Verfahren können Sie Echtzeitangriffe auf Ihre OnlineBanking-Sitzung (sog. Man-in-the-middle-Angriffe) schnell und einfach erkennen und somit zeitnah abwehren. Bei einem solchen Manipulationsversuch hat sich ein Krimineller über ein Schadprogramm (Trojaner o.Ä.) Zugang zu Ihrem Computer verschafft. Während Ihrer OnlineBanking-Sitzung ändert der Kriminelle für Sie zunächst nicht merkbar die Daten Ihres Bankingauftrags ab. Da im Rahmen des mobileTAN-Verfahrens aber die konkreten Transaktionsdaten des im OnlineBanking eingegebenen Auftrags (bei einer Überweisung beispielsweise sind dies Empfängerkontonummer und Betrag) angezeigt und von Ihnen geprüft und bestätigt werden müssen, können Sie im Falle eines Falls sofort erkennen, ob hier andere als die von Ihnen eingegebenen Auftragsdaten übermittelt werden. Bestätigen Sie in einem solchen Fall Ihre Transaktion auf gar keinen Fall mit der versendeten TAN, sondern brechen Sie den OnlineBanking-Vorgang ab, sperren Sie umgehend Ihren OnlineBanking-Zugang und melden dies der PSD Bank. Durchsuchen Sie Ihren Rechner nach Viren und Trojanern und entfernen Sie diese. Ziehen Sie im Zweifelsfall einen Fachmann hinzu. Wenden Sie sich anschließend für die Einrichtung eines neuen OnlineBanking-Zugangs an Ihre PSD Bank.
Die Auftragsdaten in der SMS entsprechen nicht denen, die ich eingegeben habe. Was soll ich tun?
Sollte die SMS mit der mobileTAN Auftragsdaten enthalten, die nicht mit den von Ihnen im PSD OnlineBanking eingegeben Angaben übereinstimmen, liegt wahrscheinlich ein Manipulationsversuch vor. Bestätigen Sie Ihre Transaktion auf gar keinen Fall mit der erhaltenen mobileTAN, sondern brechen Sie den OnlineBanking-Vorgang ab und sperren Sie umgehend Ihren OnlineBanking-Zugang und melden dies der PSD Bank. Durchsuchen Sie Ihren Rechner nach Viren und Trojanern und entfernen Sie diese. Ziehen Sie im Zweifelsfall einen Fachmann hinzu. Wenden Sie sich anschließend für die Einrichtung eines neuen OnlineBanking-Zugangs an Ihre PSD Bank.
Wie lange ist die mobileTAN gültig?
Die per SMS zugesandte TAN ist nur einige Minuten lang und nur für die eine Transaktion gültig, für die sie angefordert wurde. Eine Verwendung der TAN für eine andere Transaktion ist nicht möglich. Die Gültigkeitsspanne einer SMS endet darüber hinaus, sobald Sie sich von Ihrer OnlineBanking-Sitzung abgemeldet haben.
Ich muss meine Überweisung korrigieren. Kann ich die alte mobileTAN benutzen?
Die per SMS zugesandte TAN ist nur für die eine Transaktion gültig, für die sie angefordert wurde. Korrigieren Sie die Daten dieser Transaktion, so verfällt daher die TAN. Nach Korrektur der Daten fordern Sie bitte eine neue mobileTAN an.
Ich habe eine mobileTAN angefordert, allerdings immer noch keine SMS erhalten. Woran liegt das?
Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Handy angeschaltet ist und Empfang hat.
Überprüfen Sie, ob der SMS-Speicher Ihres Mobiltelefons noch freien Speicherplatz hat. Andernfalls kann die SMS nicht zugestellt werden.
In Einzelfällen kann die Zustellung der SMS bis zu 2 Minuten dauern. Gründe für eine längere Zustellung der SMS kann eine Netzüberlastung sein oder wenn Ihr Mobilfunkgerät genau zu diesem Zeitpunkt die sog. Funkzelle wechselt.
Mit einem handlichen kabellosen TAN-Generator und Ihrer girocard können Sie im Rahmen des Sm@rt-TAN-plus-Verfahrens jederzeit und überall Ihre Bankgeschäfte sicher erledigen - unabhängig davon, ob Sie diese per OnlineBanking auf einem PC, einem Notebook oder Netbook, einem Tablet-PC oder per Banking-App auf Ihrem Smartphone tätigen.
Voraussetzungen
Als OnlineBanking-Nutzer brauchen Sie für die Nutzung des Sm@rt-TAN-plus-Verfahrens Ihre PSD BankCard und einen TAN-Generator der aktuellsten Generation ("HHD 1.4").
Anmeldung in drei einfachen Schritten:
Im PSD OnlineBanking können Sie im Bereich "Service/TAN-Verwaltung" die Anmeldung für das Sm@rt-TAN-plus-Verfahren selbst vornehmen:
Sie nutzen schon das PSD OnlineBanking und besitzen eine BankCard? Dann fehlt Ihnen nur noch der TAN-Generator. Mit einem solchen Gerät können Sie das sichere Sm@rt-TAN-plus-Verfahren nutzen.
Den TAN-Generator "TAN Optimus comfort" der Firma Kobil erhalten Sie in unserem Online-Shop für nur 14,60 Euro inklusive Versandkosten. Dieser handliche Leser bietet Sicherheit und Komfort auf höchstem Niveau: selbst erklärende Symbole, dreisprachige Benutzerführung, ideale Ergonomie und leicht austauschbare Batterien.
Sie benötigen einen TAN-Generator?
Bestellen Sie den TAN-Generator einfach und bequem über unseren Online-Shop.
Sie besitzen bereits einen TAN-Generator?
Mit jedem TAN-Generator der neuesten Generation, der den Standard "HHD 1.4" unterstützt, können Sie am Sm@rt-TAN-plus-Verfahren der PSD Bank teilnehmen. Wenn Sie das Gerät bereits bei einer anderen Bank nutzen, müssen Sie sich lediglich im PSD OnlineBanking für das Sm@rt-TAN-plus-Verfahren anmelden.
Falls Sie einen Kobil TAN Generator besitzen und Hilfe benötigen, gelangen Sie unter folgendem Link zum Support der Firma Kobil Systems GmbH.
Das Sm@rt-TAN-plus-Verfahren können Sie selbstverständlich auch für die Bestätigung von Transaktionen in Banking-Versionen für mobile Endgeräte, beispielsweise Smartphone-Apps, einsetzen.
Kann ich das Sm@rt-TAN-plus-Verfahren auch mit meiner Banking-Software nutzen?
In den aktuellsten Versionen der gängigen Banking-Softwareprodukte ist das Sm@rt-TAN-plus-Verfahren integriert, beispielsweise in StarMoney ab Version 7.0. Fragen Sie im Zweifelsfall bitte den Hersteller der von Ihnen genutzten Software, ob der im PSD OnlineBanking verwendete Standard "HHD 1.4" unterstützt wird.
Mit welcher Karte kann ich das Sm@rt-TAN-plus-Verfahren verwenden?
Für das Sm@rt-TAN-plus-Verfahren benötigen Sie eine PSD BankCard. Mit einer Kreditkarte ist das Verfahren nicht nutzbar.
Ich besitze mehrere BankCards. Kann ich alle Karten für das Sm@rt-TAN-plus-Verfahren nutzen? Pro OnlineBanking-Zugang ist nur eine BankCard für das Sm@rt-TAN-plus-Verfahren registrierbar, da die individuelle Kartennummer in die Berechnung der TAN mit einfließt. Besitzen Sie mehrere Karten, müssen Sie sich also für eine Karte, die Sie für das Sm@rt-TAN-plus-Verfahren einsetzen möchten, entscheiden.
Nach Ablauf der Gültigkeit meiner BankCard erhalte ich eine neue Karte. Kann ich mit dieser das Sm@rt-TAN-plus-Verfahren nutzen?
Nach Ablauf der Kartengültigkeit erhalten Sie automatisch eine sogenannte Folgekarte, die die gleiche Kartennummer wie Ihre bisherige Karte besitzt. Mit dieser Karte können Sie ohne weitere Tätigkeiten weiterhin das Sm@rt-TAN-plus-Verfahren nutzen.
Ich besitze bereits einen TAN-Generator. Kann ich diesen auch bei der PSD Bank nutzen?
Das Sm@rt-TAN-plus-Verfahren der PSD Bank können Sie mit jedem TAN-Generator der neuesten Generation, dem Sicherheitsstandard "HHD 1.4", nutzen. Ob Ihr TAN-Generator dieser aktuellsten technischen Spezifikation des zentralen Kreditausschusses der deutschen Bankenwirtschaft (ZKA) entspricht, entnehmen Sie der Bedienungsanleitung des Geräts oder erfragen Sie dies beim Hersteller. Alternativ wird Ihr Gerät bei der Anmeldung zum Sm@rt-TAN-plus-Verfahren im PSD OnlineBanking auf Kompatibilität geprüft. Wenn die Gerätenummer bei der Eingabe im OnlineBanking akzeptiert wird, entspricht das Gerät dem neuesten Standard.
Kann ich den TAN-Generator, den ich bei der PSD Bank nutze, auch bei anderen Banken einsetzen?
Das Sm@rt-TAN-plus-Verfahren der PSD Bank entspricht dem aktuellsten Sicherheitsstandard "HHD 1.4". Alle TAN-Generatoren mit diesem Standard, sind auch bei anderen Banken oder Sparkassen, die das Sm@rt-TAN-plus- oder chipTAN-Verfahren anbieten, einsetzbar, auch wenn diese Banken noch den älteren Standard "HHD 1.32" anbieten sollten.
Sind auf dem TAN-Generator sicherheitsrelevante Daten gespeichert?
Nein, der TAN-Generator dient lediglich als Eingabe- bzw. Ausgabemedium. Der Algorithmus, mit dem aus Ihren Auftragsdaten die jeweilige TAN-berechnet wird, ist auf dem Chip der BankCard eingebettet.
Ich habe meinen TAN-Generator verloren. Muss ich jetzt das Verfahren sperren?
Nein, denn der TAN-Generator dient lediglich als Eingabe- bzw. Ausgabemedium des Verfahrens und enthält keinerlei sicherheitsrelevante Daten. Sobald ein Ersatz-Gerät vorliegt, können Sie dies ohne erneute Anmeldung sofort wieder nutzen.
Wie lange hält ein TAN-Generator?
Die Lebensdauer von TAN-Generatoren ist von Modell zu Modell unterschiedlich. Auf das in unserem Online-Shop angebotene Gerät "TAN Optimus comfort" gewährt der Hersteller Kobil eine zweijährige Garantie. Die durchschnittliche Lebensdauer der austauschbaren Batterien beträgt etwa 5 Jahre bzw. reicht zum Erzeugen von mehr als 6.000 TANs aus.
Benötigt mein Computer eine spezielle Grafikkarte für das Sm@rt-TAN-plus-Verfahren?
Spezielle Anforderungen an die Grafikkarte stellt das Sm@rt-TAN-plus-Verfahren nicht - es funktioniert grundsätzlich mit allen gängigen Grafikkarten. Sollten sich Probleme bei der Übertragung der Daten über die blinkende Grafik ergeben, kann dies an Lichtreflexionen auf dem Monitor oder an dessen Helligkeits- und Kontrasteinstellungen liegen.
Kann ich das Sm@rt-TAN-plus-Verfahren mit jeder Monitor-Auflösung oder -Größe nutzen?
Die blinkende Grafik des Sm@rt-TAN-plus-Verfahrens lässt sich an die meisten Bildschirmauflösungen anpassen. Zur optimalen Abstimmung auf Ihre Bildschirmauflösung kann es notwendig sein, die Markierungspfeile am TAN-Generator in Übereinstimmung mit den entsprechenden Markierungen über der blinkenden Grafik im OnlineBanking zu bringen. Verändern Sie dazu die Größe der blinkenden Grafik mit Hilfe der über der Grafik zu findenden +/- Buttons ("Einstellung für Größe"), bis die Pfeil-Markierungen aufeinander zeigen.
Kann ich das Sm@rt-TAN-plus-Verfahren mit meinem alten Röhren-Monitor nutzen?
Das Sm@rt-TAN-plus-Verfahren funktioniert grundsätzlich mit allen Monitoren - auch mit älteren Röhren-Monitoren. Sollte es bei Ihrem Monitor zu Problemen bei der Übertragung der Daten über die blinkende Grafik kommen, kann dies an Lichtreflexionen auf dem Monitor oder an dessen Helligkeits- und Kontrasteinstellungen liegen.
Zerkratzt der TAN-Generator meinen Monitor?
Bei sachgemäßem Gebrauch des TAN-Generators sollten keine Kratzspuren oder sonstige Beschädigungen Ihres Monitors entstehen. So muss das Gerät nicht fest gegen den Monitor gedrückt werden, in vielen Fällen genügt es sogar, den TAN-Generator in einem geringen Abstand vor den Monitor zu halten. Der in unserem Online-Shop erhältliche TAN-Generator Kobil TAN Optimus comfort besitzt zudem gummierte Auflageflächen an der optischen Schnittstelle, die die Wahrscheinlichkeit von Kratzern an der Bildschirmoberfläche zusätzlich verringern.
Bei unsachgemäßem Gebrauch des TAN-Generators, beispielsweise zu festem Aufdrücken auf TFT-Monitore oder Verschieben des Geräts auf der Bildschirmoberfläche, sind Schäden nicht komplett auszuschließen.
Auf meiner iTANplus-Liste waren 180 TANs. Wie viele TANs stehen mir mit dem neuen Verfahren zur Verfügung?
Auf dem Chip der PSD BankCard befindet sich ein eigenes Betriebssystem, das etwa 65.000 TAN-Nummern erzeugen kann.
Nach Einlegen der Karte wird auf dem Display "falsche Karte" angezeigt, obwohl die richtige Karte eingesteckt ist. Woran liegt das?
Ist die Karte falsch herum eingesteckt, erkennt der TAN-Generator diese nicht. Bitte stecken Sie Ihre BankCard mit dem Karten-Chip nach oben und vorne ein.
Kann die blinkende Grafik des Flicker-Codes Epilepsieanfälle auslösen?
Bei manchen Personen kann die blinkende Grafik des Sm@rt-TAN-plus-Flicker-Codes epileptische Erscheinungen auslösen. Falls bei Ihnen oder einem Ihrer Familienmitglieder unter Einwirkung von Blitzlichtern mit Epilepsie zusammenhängende Symptome (Anfälle oder Bewusstseinsstörungen) aufgetreten sind, nutzen Sie bitte das Sm@rt-TAN-plus-Verfahren mit manueller Dateneingabe. Um das Risiko einer epileptischen Erscheinung zu minimieren, beachten Sie bitte folgende Hinweise:
Warum werden die Auftragsdaten nicht auf meinen TAN-Generator übertragen, obwohl ich den TAN-Generator vor die blinkende Grafik halte?
Eine fehlgeschlagene Übertragung kann verschiedene Ursachen haben:
Sollte keiner der genannten Lösungsvorschläge Abhilfe schaffen, steht Ihnen jederzeit die Nutzung des manuellen Sm@rt-TAN-plus-Verfahrens zur Verfügung, das bei gleich bleibend hoher Sicherheit ohne die optische Übertragung der Daten auskommt.
Was ist das manuelle Sm@rt-TAN-plus-Verfahren?
Das manuelle Sm@rt-TAN-plus-Verfahren verzichtet auf die optische Übertragung der Daten via blinkender Grafik auf den TAN-Generator. Stattdessen werden dabei die entsprechenden Transaktionsdaten sowie ein je nach Auftragsart variierender "Startcode" über die Tastatur des Generators eingegeben. Aus diesen Daten wird dann die passende TAN berechnet, mit deren Eingabe anschließend im OnlineBanking der Auftrag bestätigt wird.
Wie funktioniert das manuelle Sm@rt-TAN-plus-Verfahren?
Wählen Sie nach der Auftragseingabe im PSD OnlineBanking die Option "TAN-Eingabe durch manuelle Erfassung". Stecken Sie Ihre BankCard in den TAN-Generator und drücken Sie die „TAN“-Taste.
Anschließend geben Sie den im OnlineBanking angezeigten numerischen Start-Code, der die Auftragsart definiert, sowie die ebenfalls im OnlineBanking angezeigten Daten Ihres Auftrags über die Tastatur des TAN-Generators ein.
Die Online-Eingabe der generierten TAN beim manuellen Verfahren wird im OnlineBanking nicht akzeptiert. Woran liegt das?
Durch einfaches Vertippen auf der Tastatur des TAN-Generators ist eine Falscheingabe nicht ausgeschlossen. Hierdurch würde dann eine nicht zum OnlineBanking-Auftrag passende TAN generiert werden. Bitte wiederholen Sie die Eingabe und prüfen die Daten sorgfältig.
Ist jederzeit der Wechsel von optischen zum manuellen Verfahren und umgekehrt möglich?
Vor dem Bestätigen eines Auftrags im PSD OnlineBanking können Sie jedes Mal zwischen dem optischen Sm@rt-TAN-plus-Verfahren ("TAN-Eingabe durch optische Erkennung") und der manuellen Variante ("TAN-Eingabe durch manuelle Erfassung") wählen. Standardmäßig ist das optische Sm@rt-TAN-plus-Verfahren vorausgewählt. Sie können im Bereich "Service/Mein PSD OnlineBanking" diese Voreinstellung ändern. Auch bei geänderter Voreinstellung jedoch ist der Wechsel zur optischen Variante jederzeit möglich.
Wird das Sm@rt-TAN-plus-Verfahren nach dreimaliger TAN-Falscheingabe gesperrt? Nach dreimaliger Falscheingabe einer angeforderten TAN wird das Sm@rt-TAN-plus-Verfahren aus Sicherheitsgründen gesperrt. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an Ihre PSD Bank, die die Sperre wieder aufheben kann. Halten Sie dazu bitte Ihren TAN-Generator und die zugeordnete BankCard bereit, um den ATC-Zähler-Stand Ihres TAN-Generators zu ermitteln. Bitte beachten Sie: Wenn Sie zwei TAN-Verfahren parallel nutzen, werden automatisch beide Verfahren gesperrt.
Meine BankCard ist nach dreimaliger Falscheingabe der PIN (Zahlfunktion) gesperrt. Kann ich trotzdem das Sm@rt-TAN-plus-Verfahren nutzen?
Wenn die Zahlfunktion der BankCard aufgrund dreimaliger PIN-Fehleingabe gesperrt ist, ist die Nutzung des Sm@rt-TAN-plus-Verfahrens so lange nicht möglich, bis die Karte wieder durch die Bank entsperrt wurde.
Ich habe meine BankCard wegen Verlust sperren lassen, sie aber wiedergefunden. Kann ich mit ihr weiterhin das Sm@rt-TAN-plus-Verfahren nutzen?
Wenn die Zahlfunktion Ihrer BankCard aufgrund eines gemeldeten Kartenverlusts gesperrt ist, wird eine Ersatzkarte erstellt und Ihnen zugesandt. Mit der gesperrten Karte ist die Nutzung des Sm@rt-TAN-plus-Verfahrens nicht mehr möglich.
Nach der Sperrung meiner BankCard habe ich eine Ersatzkarte erhalten. Kann ich mit dieser Karte sofort das Sm@rt-TAN-plus-Verfahren nutzen?
Zur Nutzung des Verfahrens mit der Ersatzkarte müssen Sie zunächst im PSD OnlineBanking die Kartennummer der neuen BankCard für das Verfahren aktivieren. Dazu klicken Sie im Bereich "Service/ TAN-Verwaltung" hinter dem Sm@rt-TAN-plus-Verfahren auf "Ändern" und wählen die neue BankCard aus. Anschließend bestätigen Sie Ihre Auswahl mit der ersten Sm@rt-TAN von Ihrer neuen BankCard.
Mein Sm@rt-TAN-plus-Verfahren wurde wegen dreimaliger TAN-Falscheingabe gesperrt. Kann ich meine BankCard trotzdem weiterhin am Geldautomaten nutzen?
Ja, die Sperre des Sm@rt-TAN-plus-Verfahrens im OnlineBanking hat keinerlei Auswirkungen auf die sonstigen Funktionen der BankCard wie das Geldabheben am Geldausgabeautomat oder die Zahlfunktion mit PIN.
Was ist der ATC (Application Transaction Counter)?
Wird auf dem Chip Ihrer BankCard eine Sm@rt-TAN berechnet, erhält diese auf dem Kartenchip eine fortlaufende interne Nummer, den sogenannten Application Transaction Counter (ATC). Bei jeder errechneten TAN erhöht sich dieser ATC also um eins. Auch bankseitig existiert ein solcher ATC, der Ihrer BankCard zugeordnet ist und der sich bei jeder im OnlineBanking verwendeten TAN ebenfalls um eins erhöht.
Wie kann ich den ATC der BankCard ermitteln?
Sie können sich der ATC der BankCard auf Ihrem TAN-Generator anzeigen lassen. Drücken Sie dazu die "TAN"-Taste und geben Sie anschließend den Startcode "08" ein. Daraufhin wird ihnen der der aktuelle ATC zusammen mit einer TAN angezeigt.
Wieso können die ATCs voneinander abweichen?
Wird jede auf dem Chip der BankCard errechnete TAN auch im OnlineBanking verwendet, so entspricht der ATC Ihrer Karte exakt dem ATC im OnlineBanking. Verwenden Sie eine erzeugte TAN jedoch nicht, so erhöht sich nur der ATC auf Ihrer BankCard, der im OnlineBanking jedoch nicht. Überschreitet die Differenz der beiden ATCs einen bestimmten Schwellenwert, wird die von Ihnen erzeugte TAN im OnlineBanking aus Sicherheitsgründen abgelehnt. Sie erhalten die Fehlermeldung „Die eingegebene TAN ist falsch“. In diesem Fall ist eine Angleichung des ATC Ihrer Karte mit dem bankseitigen ATC notwendig, um wieder gültige TANs erzeugen zu können.
Wie gleiche ich den ATC wieder an?
Die Angleichung des ATC erfolgt über das PSD OnlineBanking unter “Service/TAN-Verwaltung”. Dort finden Sie hinter der Auflistung des Sm@rt-TAN-plus-Verfahrens die Auswahl "Synchronisieren". Anschließend werden Sie aufgefordert, die Kartennummer Ihrer BankCard (11-stellig), den ATC-Stand Ihrer BankCard (5-stellig) sowie die mit dem ATC auf dem TAN-Generator angezeigte TAN ein. Zur Anzeige des ATC-Zählerstands sowie der dazugehörigen TAN drücken Sie bei eingesteckter BankCard die Taste “TAN” auf Ihrem TAN-Generator für mindestens drei Sekunden. Drücken Sie anschließend nochmals die "TAN"-Taste, woraufhin der aktuelle ATC zusammen mit einer TAN angezeigt wird. Geben Sie diese im OnlineBanking ein klicken Sie auf den Button “OK”.
Warum wird beim Synchronisieren kein ATC sondern nur eine TAN angezeigt?
In diesem Fall haben Sie wahrscheinlich die "TAN"-Taste nicht lang genug gedrückt. Drücken Sie bei eingesteckter BankCard die Taste “TAN” auf Ihrem TAN-Generator für mindestens drei Sekunden.
Warum ist das Sm@rt-TAN-plus-Verfahren sicher?
Sm@rt-TAN plus bietet effektiven Schutz vor missbräuchlicher Verwendung des OnlineBankings durch Dritte, indem zwei unterschiedliche Kommunikationsmedien (Computer und TAN-Generator mit BankCard) für die Ermittlung einer TAN eingesetzt werden. Die jeweils generierte TAN ist nur für die aktuelle Transaktion und nur für wenige Minuten gültig und kann von Dritten nicht für andere Transaktionen missbraucht werden. Die Sm@rt-TAN kann ausschließlich mit Ihrer registrierten BankCard errechnet werden - mit einer anderen BankCard als der von Ihnen registrierten können keine gültigen TANs errechnet werden. Die Anzeige der Auftragsdaten wie z.B. Empfängerkontonummer, -bankleitzahl und Betrag auf dem TAN-Generator bietet Ihnen optimale Kontrollmöglichkeit bezüglich eventueller Manipulationsversuche.
Die TAN-Verfahren anderer Banken scheinen mir einfacher zu sein.
In deutschen Banken sind auch TAN-Generatoren im Umlauf, die mit einem Knopfdruck die Generierung einer TAN ermöglichen. Was sich simpler anhört, ist leider auch weniger sicher, da die so erzeugten Transaktionsnummern nicht an einen bestimmten Auftrag gebunden sind. Zudem bieten Sie nicht die Sicherheit, nur mit Ihrer registrierten BankCard zu funktionieren und zusätzlich die Auftragsdaten anzuzeigen. Ihre Möglichkeit, Manipulationsversuche Krimineller zu entdecken, ist damit geringer.
Schützt das Sm@rt-TAN-plus-Verfahren effektiv vor Phishing?
Ja. Unter Phishing versteht man das Sammeln von TAN-Nummern unter falschem Vorwand durch Kriminelle. Da die Sm@rt-TANs nur wenige Minuten gültig sind und zudem nur die Bestätigung des konkreten Auftrags ermöglichen, für den Sie errechnet wurde, können klassische Phishing-Angriffe bei Nutzung des Sm@rt-TAN-plus-Verfahrens keinen Schaden anrichten.
Schützt das Sm@rt-TAN-plus-Verfahren vor Echtzeitangriffen ("Man-in-the-middle")?
Mit dem Sm@rt-TAN-plus-Verfahren können Sie Echtzeitangriffe auf Ihre OnlineBanking-Sitzung (sog. Man-in-the-middle-Angriffe) schnell und einfach erkennen und somit zeitnah abwehren.
Bei einem solchen Manipulationsversuch hat sich ein Krimineller über ein Schadprogramm (Trojaner o.Ä.) Zugang zu Ihrem Computer verschafft. Während Ihrer OnlineBanking-Sitzung ändert der Kriminelle für Sie zunächst nicht merkbar die Daten Ihres Bankingauftrags ab. Da im Rahmen des Sm@rt-TAN-plus-Verfahrens aber die konkreten Transaktionsdaten des im OnlineBanking eingegebenen Auftrags (bei einer Überweisung beispielsweise sind dies Empfängerkontonummer, -bankleitzahl und Betrag) angezeigt und von Ihnen geprüft und bestätigt werden müssen, können Sie im Falle eines Falls sofort erkennen, ob hier andere als die von Ihnen eingegebenen Auftragsdaten übermittelt werden. Bestätigen Sie in einem solchen Fall Ihre Transaktion auf gar keinen Fall mit der errechneten TAN, sondern brechen Sie den OnlineBanking-Vorgang ab, sperren Sie umgehend Ihren OnlineBanking-Zugang und melden dies der PSD Bank. Durchsuchen Sie Ihren Rechner nach Viren und Trojanern und entfernen Sie diese. Ziehen Sie im Zweifelsfall einen Fachmann hinzu. Wenden Sie sich anschließend für die Einrichtung eines neuen OnlineBanking-Zugangs an Ihre PSD Bank.
Die auf den TAN-Generator übertragenen Auftragsdaten entsprechen nicht denen, die ich eingegeben habe. Was soll ich tun?
Stimmen die auf dem Display des TAN-Generators angezeigten Auftragsdaten nicht mit den von Ihnen im PSD OnlineBanking eingegeben Angaben überein, liegt wahrscheinlich ein Manipulationsversuch vor. Bestätigen Sie Ihren Auftrag auf gar keinen Fall mit der erhaltenen Sm@rt-TAN, sondern brechen Sie den OnlineBanking-Vorgang ab, sperren Sie umgehend Ihren OnlineBanking-Zugang und melden dies der PSD Bank. Durchsuchen Sie Ihren Rechner nach Viren und Trojanern und entfernen Sie diese. Ziehen Sie im Zweifelsfall einen Fachmann hinzu. Wenden Sie sich anschließend für die Einrichtung eines neuen OnlineBanking-Zugangs an Ihre PSD Bank.
Kann ich mit meinem TAN-Generator mehrere TANs auf Vorrat erzeugen, um diese später zu verwenden? Nein. Eines der wesentlichen Sicherheitsmerkmale des Sm@rt-TAN-plus-Verfahrens ist die ausschließliche Gültigkeit einer TAN für einen einzigen speziellen Auftrag. Die errechneten TANs sind jeweils nur für den einen Auftrag gültig, für den Sie errechnet wurden - und das auch nur für wenige Minuten. Für andere Aufträge können Sie damit also nicht verwendet werden.
Das neue TAN-Verfahren Sm@rt-TAN photo ist vor allem eines: bequem. Sie stecken einfach Ihre PSD BankCard in den Sm@rt-TAN-photo-Generator. Binnen Sekunden erkennt das Gerät die angezeigte Grafik im Online-Banking. Das Gerät macht automatisch ein Foto und erstellt aus den übertragenen Transaktionsdaten und dem Chip auf Ihrer BankCard eine TAN. Nun können Sie Ihr Bankgeschäft wie gewohnt abschließen.
Besonders praktisch: Das Gerät verfügt über ein extra großes Farbdisplay, sodass Sie die Transaktionsdaten noch besser ablesen können.
Bestellen Sie den Sm@rt-TAN-photo-Generator zum Preis von 17,95 Euro (zzgl. 3,90 Euro Versandkosten) ganz einfach über unseren Online-Shop.
Da der Sm@rt-TAN-photo-Generator keine sicherheitsrelevanten Daten enthält, besteht kein Sicherheitsrisiko für Ihr Konto.
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